¿Qué es Voz sobre IP? (VoIP)
La tecnología VoIP (Voz sobre IP) permite efectuar llamadas a través de su conexión Internet utilizando su teléfono de casa y su telefono móvil. La tecnología VoIP le ofrece más prestaciones y a precios mucho más económicos con la misma calidad de servicio de su proveedor actual.
¿Qué es una conexión Internet de alta velocidad o de banda ancha?
Ambos términos Banda ancha y conexión Internet de alta velocidad, quieren decir lo mismo. Las dos se refieren a una conexión Internet constante, con velocidades mucho más altas que la que puede ofrecer una conexión Internet a través del teléfono tradicional. Hay varias formas de conexión de banda ancha o de alta velocidad. Cable directo o ADSL son los más comunes. Es necesario uno de éstos dos tipos de conexión para utilizar el servicio de Ingetel VOZ-IP y beneficiarse de una alta calidad constante. Si su conexión es de 90 Kbps o más, entonces es suficiente, mientras que una conexión a través del teléfono tradicional, no será posible garantizar la calidad.
¿Puedo mantener mi número de teléfono actual y usarlo con los servicios de Ingetel VOZ-IP?
La mayoría de usuarios, pueden quedarse con su número actual, solicitando a su proveedor que le pase su número al operador INGETEL. Éste proceso se denomina "PORTABILIDAD", y requiere que el dueño del numero, autorice al operador INGETEL, solicitar el traspaso de su número desde su proveedor actual. Su número puede ser transferido a Ingetel VOZ-IP, a través, de la sección "preferencias" de su cuenta, una vez que se haya solicitado el servicio.
¿La calidad del sonido de Ingetel VOZ-IP es igual que la de mi teléfono actual?
Ingetel VOZ-IP, le ofrece calidad de voz digital. No notarás ninguna diferencia entre Ingetel VOZ-IP y su servicio telefónico tradicional, es mas, la calidad algunas veces suele ser mejor.
¿Puedo llamar a teléfonos que no sean de Internet?
Si, con Ingetel VOZ-IP puedes llamar a cualquier número telefónico del mundo.* *Las llamadas internacionales realizadas desde España, está sujetas a un cargo adicional.
¿Qué pasa con mi servicio, si cambio de residencia?
Puedes utilizar Ingetel VOZ-IP en cualquiera parte del mundo, siempre que tengas una conexión Internet de banda ancha. Su número de teléfono de Ingetel VOZ-IP le seguirá donde sea que vayas. Pueden que entren en vigor nuevas tarifas internacionales.
¿Puedo cambiar de plan de tarifas cuando lo desee?
Si, puedes cambiar de plan de tarifas, y/o añadir servicios cuando lo desee, mediante el acceso web a su cuenta.
¿Podré acceder a mi cuenta de Ingetel VOZ-IP desde mi ordernador Macintosh®?
Si, Ingetel VOZ-IP tiene un interface de HTML que le permite utilizar cualquier navegador. Su sistema operativo y plataforma, no afectan su funcionalidad.
¿Puedo utilizar el ordenador y el teléfono simultáneamente?
Si, puedes navegar y hablar simultáneamente, Ingetel VOZ-IP no interrumpe su conexión Internet.
¿Puedo tener múltiples números de teléfono en mi cuenta Ingetel VOZ-IP?
Si, puedes tener más de una línea de teléfono y números virtuales adicionales.
¿Cómo se factura Ingetel VOZ-IP?
El equivalente a un mes de subscripción en concepto de instalación* le será cargado a su tarjeta de crédito; seguido por el cargo mensual de subscripción. En el caso de que, la cuota de minutos contratados sea sobrepasada, se le cargará al final del mes, conjuntamente con la factura del mes siguiente.
¿Recibiré una factura impresa en papel?
Ingetel VOZ-IPhace fácil la facturación, recibirás las facturas por e-mail (online), actualizadas en tiempo real.
¿Puedo utilizar Ingetel VOZ-IP cuando viajo?
Ingetel VOZ-IPes un gran viajero internacional, y puedes utilizarlo en cualquier parte del mundo, siempre que tengas acceso a una conexión de Internet de banda ancha.
¿Apareceré en la guía telefónica si cambio a un número de Ingetel VOZ-IP?
No.
¿Cuales son las tarifas internacionales?
Las tarifas internacionales son específicas para cada país, por favor, pulsar aquí para una lista completa.
Tengo un fax, ¿puedo usarlo con Ingetel VOZ-IP?
Si, puedes obtener una línea de fax dedicada y conectar el fax al equipo de Ingetel VOZ-IP sin problema.
